政策解读《上饶市人民政府2021年深化“放管服”改革优化政务服务工作要点》

   一、起草背景及目的

   为深化“放管服”改革，全面优化政务服务，进一步提升企业和群众的获得感和满意度，助力上饶市经济社会高质量跨越式发展，确保“十四五”开好局、起好步，根据《全省深化“放管服”改革优化营商环境重点任务分工方案》（赣府厅字〔2020〕87号）、《2021年深化“放管服”改革优化政务服务工作要点》（赣府厅字〔2021〕10号）和全力建设政务服务满意度一等省份工作要求，结合上饶“一网一门一次”改革实际，制定《上饶市2021年深化“放管服”改革优化政务服务工作要点》。

二、起草依据

起草以《全省深化“放管服”改革优化营商环境重点任务分工方案》（赣府厅字〔2020〕87号）和《2021年深化“放管服”改革优化政务服务工作要点》（赣府厅字〔2021〕10号）为主要依据，结合上饶“一网一门一次”改革实际。

三、工作目标

聚焦企业和群众反映强烈的突出问题，持续推进“一网、一门、一次”改革，全面改进政务服务质量，让企业和群众获得感明显增强。

三、主要内容及说明

《要点》围绕纵深推进我市“放管服”改革，全面优化政务服务工作，研究拟定了6个方面30条具体工作。

1.夯实政务服务体系。健全政务服务机构职能，推进政务服务平台建设，推动相对集中行政许可权改革试点落地，打造专业化政务服务人才队伍。

2.持续深化简政放权。取消和调整权力事项衔接落实到位，加强政务服务清单化管理，清理规范管理事项。

3.提升线上服务水平。完善“赣服通”“赣政通”各级分厅功能，拓展“互联网十政务服务”，强化网上中介超市管理使用，持续推进“互联网 监管”。

4.不断加强改革创新。提高“异地通办”覆盖面，开展“无证办理”政务服务大厅建设，推广电子印章和电子签名应用，开展机关内部办事“最多跑一次”改革，加大“一件事一次办”改革推进力度，实施“六减一增”专项提升行动，强化惠企政策兑现融合办理，继续推进工程建设项目审批制度改革。

5.完善政务服务管理机制。全面落实告知承诺制，健全延时错时预约服务机制，全面推进帮办代办服务，强化“好差评”应用，深化“无差别受理”。

6.锻造一流的工作作风。强化政务服务意识，加快12345热线建设，重点关注老年人等特殊群体需求，打造“党建 窗口服务”，加大监督曝光力度。

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