上饶市持续以“高效办成一件事”改革为牵引，在全省率先推行交通事故快速处置“一件事一次办”改革，实现事故处置“不见面极速办”，进一步优化公安交管服务，提升交通事故处置效率。

一、视频快处报警。当交通事故发生后，事故任意一方驾驶人在手机上打开“交管12123”APP，点击“事故视频快处”进入页面，点击下方的“视频报警”，即可与交警部门接警员进行视频连线，系统会自动定位事故地点信息。目前，市公安交警支队正在研发微信小程序，拓宽视频报警渠道，成熟后即可上线。

二、视频接入处理。视频接通后，接警员会提示报警人先做好个人安全防护，然后询问事故发生情况，采集事故驾驶人照片并核对人员信息，拍摄事故现场照片及车辆碰撞部位照片，固定相关证据。证据固定和信息采集由接警人员视频远程完成，三方视频连线，公开透明，更利于当事人打消顾虑、快速撤离现场。

三、撤离事故现场。通过视频远程快处，减少了当事人现场等待民警出警或者驾车去线下事故快处中心往返跑腿的时间，几分钟内即可完成事故现场信息采集、核对完毕后，当事人在接警员的引导下，立即驾驶事故车辆撤离现场，避免造成交通拥堵和二次事故。

四、后台定责推送：民警根据事故现场情况，通过公安交通管理综合应用平台完成事故责任认定，并将定责短信自动推送至事故驾驶人手机上。

五、保险公司理赔：驾驶人可以凭“道路交通事故认定书（电子版）”直接联系保险公司理赔，也可在“交管12123”APP主页的“事故视频快处”中点击“我的事故”-“保险理赔”，线上联系保险公司理赔。保险公司会发送短信，推送保险理赔员的联系方式及推荐修理厂。后期升级版本会自动对接保险公司、修理厂以及医院。

目前，上饶市公安交警部门联合上饶市五大保险公司启动非伤人交通事故处理，汇集公安交管、保险数据，打造上饶网上平台，实现轻微交通事故快处快赔，累计处理事故4253余起，处理时间从以前的半天缩短至10分钟以内，实现了交警出警量、保险查勘量“双下降”，从“多次跑”变为“跑零次”，群众、保险、交警“三方共赢”。

下一步，上饶市将扩大视频远程快处的适用范围和时间，提高服务质量和效率，同时加强与保险公司、医疗机构等相关部门的合作，实现信息共享和协同处理。此外，通过引入人工智能等技术，提高事故处理的智能化和便利化水平。