为深入贯彻落实“大抓落实年”，坚持“项目为王”，着力破解项目审批难题，进一步推动项目审批提质增效，优化工程建设营商环境，促进上饶经济高质量蓬勃发展。上饶市行政审批局以深化“高效办成一件事”改革为契机，推行“综窗受理+全程帮办”改革，实现工程建设项目“三零”增值审批服务，促进项目早开工、早投产、早见效。

选优配强队伍 实现审批增值服务零跑腿

选优配强帮代办人员，由上饶市行政审批局统一选派政府购买服务人员担任项目审批综窗帮代办人员，在原有2名帮代办人员基础上增加2名帮代办人员，按照“全流程、全闭环”原则，落实重大项目“一条龙”“一站式”服务，协助项目业主完成立项用地规划许可、工程建设许可、工程施工许可、竣工验收等手续，跟踪解决各类难题服务，配合工改审批人员为项目业主提供优质高效增值服务，充分发挥帮代办队伍作用，实现审批“不见面”，企业办事“零跑腿”。

提升业务能力 实现审批增值服务零死角

 统一开展综窗帮代办人员业务培训，创新“微课堂”培训，开展行政办事员等级考试，全部通过等级考试，提高无差别综合受理能力，做到“一岗多能”，帮代办队伍主动靠前，转变服务理念，由“面对面”变为“肩并肩”，与企业保持零距离，帮助企业提供政策咨询、资料上传、证照打印、免费邮寄以及错时延时预约等服务，让企业办事“零死角”全畅通，享受暖心便捷高效服务。今年以来，通过帮代服务办理业务600余件。

优化流程制度 实现审批增值服务零障碍

坚持问题导向、需求导向，创新帮办代办服务举措，针对企业项目审批遇到的材料多、流程复杂、涉及部门繁多等问题，完善帮办代办流程和制度，认真落实一次性告知、首问负责、限时办结、一件事一次办、超时默许、联合验收、并联审批以及告知承诺等制度和措施，提高办事效能，着力清除项目审批障碍，“扫清”项目建设“堵点”，做好项目辅助工作，促进项目建设提速增效，政府投资项目由120个工作日压缩为41个工作日，压缩比达65.8%。