根据省住建厅《欧洲五大联赛：深入开展公租房领域群众身边不正之风和腐败问题专项整治的通知》（赣建保〔2024〕9号）、市住建局党组《欧洲五大联赛：印发深入开展住建领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治的实施方案》(饶建党字〔2024〕22号)要求，自即日起至2024年10月，在全市深入开展公租房领域群众身边不正之风和腐败问题专项整治。为进一步提升专项整治工作成效，拓宽社会公众监督举报渠道，我局现向社会公布投诉举报电话，欢迎社会公众监督举报，积极提供公租房领域违法、违纪、违规行为线索。来电来信投诉举报请详细提供准确时间、地点、人员、具体投诉问题。

公租房领域专项整治投诉举报受理范围（包括但不限于）：

（一）政策落实方面：

1.是否出台公租房管理实施办法，采取实物保障和租赁补贴相结合的方式将城镇中等偏下收入家庭、新就业城镇职工和稳定就业的外来务工人员纳入保障范围。

2.是否落实城镇户籍低保、低收入住房困难家庭依申请应保尽保，其他保障对象在合理轮候期内给予保障。

3.公租房管理制度是否完善，申请、审核、公示、轮候、分配、摇号、后续管理等制度是否建立。

4.公租房资产管理制度是否建立，是否结合实际情况及时更新公租房资产卡片相应信息。

5.财务管理是否规范，执行公租房租金“收支两条线”是否到位。

（二）廉洁用权方面：

1.管理人员有无滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊、吃拿卡要、暗箱操作，违规占用公租房、申领公租房租赁补贴、挪用公租房租金等行为，违规为他人分配、调换公租房、发放公租房租赁补贴等行为。

2.对转办的信访件和应上报的各类报表，有无弄虚作假、敷衍塞责、瞒报、虚报或无正当理由在规定时限内不答复、不上报等行为。

3.公租房审核、公示、登记、分配、退出等是否按规定程序、内容、时限和要求实施，有无优亲厚友、以权谋私、侵害群众利益等行为。

（三）履职尽责方面：

1.申请条件、审核程序、分配规则、房源信息等是否向社会公开。

2.每年是否定期复核承租家庭住房变动情况。

3.日常管理是否严格，档案管理是否规范，违规转租转借、长期闲置等违规行为纠治是否及时。

4.公租房及其配套设施维修养护义务是否及时履行。

5.房屋租金、物业费等收费标准是否合理，收缴是否及时。

6.是否存在将不具备入住条件的公租房配租给承租户，要求承租人自行装修。

7.是否落实公租房信息系统建设要求以及推进公租房小区智能化改造工作。

（四）服务意识方面：

1.在服务群众时是否存在态度冷漠、推诿扯皮、敷衍塞责，甚至存在“门难进、脸难看、事难办”的现象，服务是否紧贴工作实际，态度是否耐心细致，用语是否文明规范等。

2.是否建立投诉举报受理机制，在网站公布投诉举报电话和电子邮箱，畅通投诉渠道，依法依规处理投诉等。

3.是否印制公租房申请表格和办事指南等，供承租户使用。

（五）安全监管方面：

1.安全监管是否到位，隐患排查是否经常。

2.是否存在未严格落实消防安全责任制、占堵消防通道、消防设施损坏缺失、楼道堆物致消防疏散通道不畅、电动自行车违规停放充电、违规用火用电用气等消防安全隐患问题。

3.定期检查、安全管理、安全教育等是否落实到位等。

上饶市住房和城乡建设局

2024年6月11日

上饶市公租房领域专项整治投诉举报电话