为优化营商环境，落实“一号改革工程”决策部署，铅山县城市管理局积极督导用气企业持续推进电子化平台建设。近日，铅山深燃公司NewCIS客服营销云平台系统（以下简称NewCIS系统）成功上线。该系统实现了市场客服业务场景的智能化流转，极大地提升了工作效率和服务质量。
    该系统实现了市场拓展、项目管理、用户管理、工单管理等九大业务模块的全覆盖，支撑各业务流程的标准化流转。在市场拓展方面，实现用气报装全面线上化，用气报装、现场勘查、施工流程管理、工程验收、通气等各环节上下衔接、高效传递、实时反馈、流程透明可控；在客户服务方面，全面替换客服APP，并结合网格化管理特点，构建智能派工体系(首次实现自动派单机制)，加强一线作业人员工作效率，提升客户体验；在计费效率方面，提升至1000万/10小时，比原CIS系统提升400%，平均业务查询耗时仅需1秒，查询速度提升50-800%。
    下一步，将强化电子化平台智能化功能建设，提升用气在客户服务、市场营销等方面的管理水平，为优化营商环境注入新的智慧化活力与动力。