近日，准备开餐饮店的市民朱先生打电话到信州区茅家岭便民服务中心咨询开店事宜。工作人员向他详细介绍了开办餐饮店“一件事”所涉及的事项以及审批流程。此后，街道帮办员热心地为他开展帮办代办服务。“申请人只需去一个窗口，填写一份表格、提交一套材料，就能一次性领取相关的许可证照及免费印章，并能享受‘一件事断点续办’服务。好方便！”朱先生开心地说道。

信州区以“高效办成一件事”为目标，创新开展全业态“开店一件事”改革，实现所有类型店铺开设由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，提升开店效率，节约开店成本，激发经营主体活力，优化营商环境。

一单受理，一次搞定。信州区将开店“多个事项”整合为企业和群众视角的“一件事”，让企业和群众“一看就懂，一填就准，一审就过”。梳理出涵盖餐饮店、便利店、酒店、网吧等18个类别91种业态店铺、43项办理事项，编制“开店一件事”办事指南、材料清单，明晰18个类别的办理方式、办理时限。信州区行政服务中心设立“开店一件事”综合窗口，通过部门数据共享，实现“一套材料、一窗受理、分类审批、统一出件”。“开店一件事涉及的19个单位43个事项均可在窗口受理办理并实现内部流转审批。”该区行政审批局工作人员表示。

免费帮办，一帮到底。“办事遇到困难不要怕，我们来帮忙！”这是该区行政服务中心“开店帮办”员常挂在嘴边的一句话。该区组建了大厅帮办和外围帮办两支队伍，全程免费提供帮办代办服务，为企业和群众定制“最优路线”。政务大厅引导办。由专人组成大厅帮办队伍，“一对一”指导填报表格、提交材料、网上申报，并告知审批所需时间，让企业和群众心中有数。镇街外围帮助办。各镇街经发办指定专人组成一支外围帮办队伍，全程跟进服务开店的每一个节点。“企业和群众办理完营业执照登记后，我们通过部门、街道联合组建的开店微信服务群‘接单’，现场核准开店涉及的审批事项，同时勾选选项表反馈给大厅帮办，”茅家岭街道帮办员说，“而且在店招设置、水电气安装、装修、消防、动火等方面会提前指导，提高现场踏勘通过率。”

一来就办，并联审批。信州区“一件事”改革通过流程再造、容缺受理、断点续办，坚持应减尽减，用最短时间、最快速度予以办理。按照“一表申请、并联审批”的模式，对30个审批事项的办理时限进行优化，其中，营业执照、公章刊刻、市场主体信息确认、公共场所卫生许可等实现即来即办。其次，对《公共卫生许可证》《公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书》等12个事项实现了容缺办理，允许经营者在做出相应承诺的前提下，给予先行发证。对经营者因材料、经营场所、现场核查、前置许可等特殊原因无法继续办理的，提供“断点续办”服务，待相关手续、材料补齐后及时跟进办理，无须重复提交材料，区行政服务中心帮办员表示：“对即将逾期的断点业务及时提醒预约办理，降低逾期办理成本和逾期办理损失。”