“不需要等太长时间，在‘潮汐窗口’很快就办成了事！”近日，信州区政务服务中心临时启用“潮汐窗口”，以应对办件高峰期，分流办事群众。受益于此，市民张女士只用15分钟，便完成了糖尿病门诊慢特病认定登记。

“十四五”期间，我市以改革创新为根本动力，通过法治筑基、服务提质、数字赋能，纵深推进政务服务迭代升级，推出一系列便民利企举措，切实提升企业和群众获得感。

为明确职责权限、规范权力运行，我市全面推行政府部门权责清单制度，严格实行行政许可清单管理，切实做到“清单之外无审批”；持续推动“放管服”改革向基层延伸，聚焦发展所需、群众所盼，依法下放部分事权，通过窗口前移、自助终端下沉、流程优化、模式创新，大力推进“园区事园区办”，全面提升乡镇（街道）赋权承接能力，积极探索推行“县乡联办”改革试点，创建了一批基层审批服务执法示范点，着力实现企业“不出园区办成事”、群众“家门口办好事”；持续规范行政审批中介服务，落实“一网选中介”，深化“不见面开标+远程异地评标”和政府集中采购改革，实施“框架协议采购”模式，营造公平、透明、高效的政务服务环境。

我市创新实施10项自然人和16项法人全生命周期“一件事”集成改革，积极推进“高效办成一件事”改革，目前群众办事平均跑动次数、材料份数和办理时限减少70%以上，累计完成国家、省、市部署的“一件事”改革63项；推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批模式，实现通用综合窗口市、县、乡三级全覆盖。持续拓宽“异地通办”朋友圈，与浙、沪、苏、皖等省市的70余个城市建立“异地通办”协作关系；市、县、乡三级政务服务场所推行节假日“不打烊”、错时延时预约和“小赣事”帮办代办等服务，为企业群众提供“保姆式”贴心服务；开展“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效行动，归并整合40多条政务服务便民热线，由“12345”热线统一对外呼应，更好更快解决群众急难愁盼问题。

通过深化“一网通办”改革，我市推动市县两级自建业务系统与上饶市“一窗式”综合服务平台对接，分别完成电子证照系统与不动产统一登记系统、“一件事”联办系统等16个系统的对接，大力推行“网上办”“掌上办”“容缺办”“免证办”“无证办”等政务服务新模式，让“群众少跑腿、数据多跑路”；积极构建惠企政策“线上一网、线下一窗”兑现机制，实现“惠企政策兑现+帮代办”服务全覆盖，变“企业找政策”为“政策找企业”，持续推动惠企政策“直达快享、即申即享、免申即享”。