9月30日，上饶市医疗保障局党组书记、局长唐建波带领市医保中心主任张林及相关业务科室负责人等，到市政务服务中心医保经办窗口“坐班”，现场指导医保经办业务流程，体验医保政务服务质量。
唐建波一行来到市政务服务中心医保窗口，通过提问交流、查阅资料、亲身体验等方式，详细了解医保业务经办、待遇初审、复审等工作开展情况。
唐建波指出，市医保经办大厅要坚持以人民为中心的发展思想，始终从企业群众办事需求出发，进一步提升医保经办服务质效。一是要及时回应群众关切，通过张贴经办业务流程、设置AB岗、8小时外设定呼叫转移等方式，有效化解经办电话漏听、占线等工作难点，高质效解决群众急难愁盼。二是要不断提升业务能力，用好“业务比武”月考机制，精确查找不同岗位、职位干部的能力短板，分层分类开展医保业务培训，打造一支忠诚干净担当的高素质专业化医保经办队伍；三是全面加强初审、复审工作管理，严格执行业务流程，确保受理材料准确完备、归档及时，切实保障参保人合法权益、维护医保基金运行安全。
赣公网安备 36110202000153号 ICP备案号：赣ICP备05005552号-1
