“每思祖国金汤固，便忆英雄铁甲寒”。退役军人是党和国家的宝贵财富，为继承和弘扬拥政爱民、拥军优属的优良作风和光荣传统，切实保障退役军人和其他优抚对象合法利益，弋阳县弋江镇积极响应政府号召，迅速开展退役军人优待证申领宣传工作，营造关爱退役军人和拥军优属的浓厚社会氛围，打通服务保障退役军人工作“最后一公里”。

办理前期，弋江镇西街社区“红管家”们通过宣传栏、微信群、电话通知等途径，线上线下开展宣传，让辖区退役军人知晓优待证的申请流程及政策。在每次的申领办理中，“红管家”服务者向前来咨询的退役军人及家属详细讲解相关政策，收集相关证件录入系统，并通过耐心细致的交谈，了解退役军人当前工作生活情况，进一步了解退役军人群体的所思、所想、所忧、所盼，认真听取他们的意见和建议，全方位尽全力提供好服务。

办证信息采集现场，“红管家”服务者严格落实防控政策，以疫情防控安全为前提，提前进行线上分时段预约机制，避免办理时间过长、人员扎堆等情况。针对由于疫情在外地无法到现场办理的退役军人，对其积极进行电话沟通，告知办理优待证所需材料和注意事项。

大江东去，岁月无声；脱下军装，奉献地方。党员、退役军人、“红管家”服务者淦国华、洪连森等主动参与此次宣传工作。西街辖区退役军人群体庞大，且存在许多行动不便的退伍老兵，在社区党委书记蔡冬琴的带领下，针对行动不便且不擅长使用微信的退役老兵采取上门拜访的途径，采集相关信息，并邀请其子女进入退役军人微信群，确保在退役军人优待证办理过程中不漏一户、不落一人，把党和政府的关爱传送给退役军人。

“让数据多跑路，让退役军人少跑腿，通过帮办、代办，让退役军人‘不跑腿’或‘最多跑一次’。”西街社区党委书记蔡冬琴表示，社区的退役军人有什么服务需求“红管家”们都会第一时间与他们进行电话联系，通过帮办、代办，一次办好退役军人需要的服务事项。

下一步，弋阳县弋江镇“红管家”服务队将继续用心用情做好退役军人服务保障工作，把退役军人的各项服务措施做实做细做贴心，切实维护退役军人合法权益，把党和政府浓浓关爱之情送到退役军人的心中，不断提升退役军人归属感、幸福感和获得感。