为进一步加强政务舆情应对工作，提升政务公开水平，增强政府公信力，根据《国务院办公厅欧洲五大联赛：进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》和省、市欧洲五大联赛：建立政务公开舆情回应制度的要求，制订本制度。

  一、明确工作原则

（一）公开透明原则。深入推进我委政务信息公开工作，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢抓住信息发布主动权。

（二）分级负责原则。牢固树立舆情危机和公开意识，注重源头防范、源头治理、源头处置，做到有责、负责、尽责。

（三）科学有效原则。按照国家法律法规和有关规定，尊重宣传和舆情发展规律，把握好时、度、效、管理能力和引导能力。

  二、健全工作机制

（一）检测收集。各科室负责检测、收集主要门户网站、论坛、微博、网络问政、热线电话、新闻跟帖，以及传统媒体上的重大政务舆情，安排专人和力量负责检测收集涉及本部门的政务舆情，切实做到不漏报、不迟报，实现舆情信息资源互通互动互助共享。

（二）分析研判。加强舆情研判和政府信息发布工作，对重大敏感政务舆情，要对事件的性质、舆情走势、可能出现的风险等进行及时准确的评估，按程序报审后进行处置。

（三）归口报送。加强对政务舆情信息工作的管理，不断规范信息报送渠道，及时有效地向本级和上级机关报送政务舆情信息。

（四）应对处置。推动完善网上网下相结合的综合防控体系，努力形成信息共享、多方参与、齐抓共管地工作格局。

（五）公开回应。建立政府信息公开、信息发布与舆情回应相协调的工作机制，将依法依规发布信息贯穿于舆情处置、回应的全过程。

  三、强化工作保障

（一）明确政务舆情回应责任。各科室要高度重视政务舆情回应工作，切实增强舆情意识，落实回应责任，避免反应迟缓、被动应对现象。

（二）加强组织领导。各科室要将舆情收集、研判、回应作为增强政府公信力和执行力的重要内容，列入重要工作日程。选配熟悉网络传播特点人员，负责政务信息发布、政务舆情收集分析回应等工作。不断提高相关人员的政策把握能力、舆情研判能力和回应引导能力。

（三）加强信息发布。要充分利用网络平台，及时准确公开政府信息，在网络领域传播主流声音。加强新闻发布在舆情应对中的作用，正面回应，主动发声，引导舆论，增强舆情应对的权威性和时效性。

（四）加强督查指导。要加强对舆情收集和回应的督查指导，加大问责力度。