2025年7月，上饶市公积金12329服务热线接听业务咨询电话及E呼即办受理群众诉求工单共计2265件，其中提取业务类916件，贷款业务类782件，归集及其他类567件。通过汇总分析，以下为7月的高频热点问题及解答：
一、归集
1.职工如何查询自己公积金的年度结息金额？
线上可登录手机公积金APP，在“账户信息”专区的“缴存明细”的“全部”中查询，或登录“上饶市公积金”微信公众号“查询”板块，点击“账户明细”即可查询；线下可携带本人身份证前往缴存地分中心查询个人公积金缴存明细。
二、提取
1.异地公积金组合贷款，商贷部分是否可做提取？
不可提取。在我市中心开具了异地缴存证明的，异地组合贷款只能提取公积金贷款部分。
三、贷款
1.已经办理了公积金贷款，能否使用公积金余额进行还款？夫妻双方的公积金余额都可以用吗？
可以，正常还款满一个月后，借款人及其配偶（共同借款人）可通过“手机公积金”app办理月对冲签约业务，月对冲签约业务办理成功后，即可使用公积金余额按月扣划还款。如夫妻双方均已成功办理了月对冲签约业务，每月还款日会先扣划借款人的个人住房公积金账户余额，再扣划共同借款人的个人住房公积金账户余额，最后扣划借款人办理住房公积金贷款时关联的银行储蓄账户余额。
2.我想把商业贷款转成公积金贷款，请问商直转公与商转公业务有什么区别？
办理商直转公与商转公业务均可将商业贷款转成公积金贷款，但办理流程有所不同。
商直转公办理流程：
申请人至银行柜台提交资料初审→分中心线上审核→中心线上审批→申请人签订公积金借款合同→办理不动产顺位抵押→申请人将差额部分存入商贷还款账户→发放贷款（银行结清商贷个人住房贷款）→注销商贷房屋抵押登记→银行移交贷款档案
商转公办理流程：
申请人至分中心前台提交资料→分中心受理审核→中心审批→申请人还清商贷，注销商贷房屋抵押登记（三个月内）→签订公积金借款合同→办理不动产抵押→发放贷款