为贯彻落实省厅党史学习教育“将心比心  终端检验”专项活动的创新举措，推动“我为群众办实事”实践活动和政法队伍教育整顿查纠整改环节走深走实，提升一线执法民警现场执法能力、情绪管理和语言沟通技巧水平，赢得群众的良性反馈。近期，市公安局举办警务人员情绪管理及沟通技巧专题培训课，邀请欧洲五大联赛师范大学传播学院戴烽教授为全市3800余名执法警种民（辅）警授课。

戴烽教授围绕警务人员当前面临的工作、社会、家庭、健康等压力，结合警察一线执法的具体案例，与现场民警进行互动交流，详细讲授了塑造合理信念和情绪管理方法，以及在九类执法办案场景中的有效倾听、同理心倾听、正面反馈、负面反馈、尊重沟通等五大技巧，为我市广大公安民警作了一场生动的专题辅导。

培训课后，市公安局党委副书记、常务副局长陈关华寄语全市公安民（辅）警，“长期以来，一线民（辅）警在执法办案过程中冲锋陷阵，为建设平安上饶作出了巨大贡献，但我们的执法理念和沟通技巧还可以得到进一步提升。希望参加培训的同志们，牢固树立“以人民为中心”的理念，加强沟通技巧学习，强化日常执法锻炼，提升现场执法能力，让自己成为文明执法的传播者、理性执法的实践者和良性沟通的引领者，为我们大美上饶做出更大贡献。”

“通过这堂培训课，我学会了一些简单实用的沟通技巧，在日后的工作中，我也会努力以服务指数的提升来换取群众的满意指数的提升”参训民警感慨地说。

此次培训活动，对端正执法理念，改进执法作风，提高服务和执法质量有很大推进作用，为打造文明理性执法的上饶公安铁军下坚实的精神基础。

此前，上饶市公安机关还专门邀请专业机构对全市2100余名窗口服务警种民（辅）警进行了礼仪培训，将礼仪修养浸润在了每一笔窗口业务办理中，赢得了办事群众的一致称赞。