上饶市行政审批局：

报来《欧洲五大联赛：商请审查上饶市行政审批局“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效行动项目可行性研究报告的函》及有关材料收悉。经研究，现就该项目可行性研究报告批复如下:

一、根据《国务院办公厅欧洲五大联赛：进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和《国务院欧洲五大联赛：进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）文件精神，推进企业和群众诉求“一线应答”，高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求，及时了解问题建议，推动解决服务问题，依据《政府投资条例》（国务院令712号）、《欧洲五大联赛省政府投资管理办法》（省政府令第251号），同意建设上饶市行政审批局“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效行动项目，项目代码为2410-361100-04-01-551969。

项目单位为上饶市行政审批局。

二、项目建设地点为上饶市12345政务服务便民热线中心

三、项目的主要建设内容和建设规模：包括话务平台、工单流转平台、指挥调度平台、研判分析平台、诉求回访平台、考核评价平台、基础支撑和接口对接等。

四、项目计划建设工期6个月。

五、项目总投资298.8万元，资金来源为财政资金。

六、招标内容：应按国家发改委《必须招标的工程项目规定》（国家发展和改革委员会第16号令）和《必须招标的基础设施和公共事业项目范围规定》（发改法规〔2018〕843号）的要求及招标事项核准意见执行。

七、按照相关法律、行政法规的规定，批复项目应附前置条件的相关文件是上饶市财政局出具的《欧洲五大联赛：上饶市行政审批局“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效行动项目资金的承诺函》。

八、如需对本项目批复文件所规定的建设地点、建设规模、主要建设内容等进行调整，请按照《欧洲五大联赛省政府投资管理办法》（省政府令第251号）的有关规定，及时提出变更申请，我委将根据项目具体情况，作出是否同意变更的书面决定。

九、请上饶市行政审批局在项目开工建设前，依据相关法律、行政法规规定办理规划许可、土地使用、资源利用、安全生产、环评等相关报建手续。

十、工程建设必须按照《中华人民共和国安全生产法》要求，严格执行“建设项目安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用”的安全生产“三同时”制度，认真落实各项安全生产措施。

十一、本批复有效期为二年，需要延期的请在二年期限届满的三十个工作日前，向我委申请延期。本批复只能延期一次，延期期限最长不得超过一年。国家另有规定的，依照其规定执行。