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上饶市市场监管局坚守巡查岗,稳价护消费
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“国庆、中秋”双节期间,为切实保障假期市场价格平稳运行、维护消费者合法权益,上饶市市场监管局始终坚持“过节不打烊、服务不中断”的工作原则,精准聚焦旅游、住宿、餐饮等与群众节日消费密切相关的重点领域,紧扣“早部署、强巡查、快响应”工作核心,通过节前摸排重点领域价格风险、发布《价格行为提醒告诫书》、明确价格规范要求,在节日期间坚守岗位,全面深入开展市场价格监管专项工作,有力保障市场价格秩序持续稳定,切实为群众安心过节、游客舒心消费筑牢价格保障防线。

【巡查不打烊:织密价格“防护网”】

节日期间,上饶市局创新采用“领导+专家+专班+媒体”联合督导模式,聚焦“明码标价、投诉整改”两大核心内容开展专项核查;各县(市、区)局结合区域实际实施差异化巡查:

三清山分局对旅游景区重点严查“捆绑收费”等违规行为,逐户核查20余家商铺;婺源县局、铅山县局针对热门区域民宿酒店,重点核校预订价格与实际收费的一致性,累计排查832家次,整改价格类问题5起;德兴市局聚焦民生需求,重点监测农贸市场粮油肉蛋等民生商品价格,通过与节前价格数据比对,确认相关商品无大幅涨价情况,切实稳住群众“菜篮子”。此外,全市统一执行“每日巡查上报”制度,建立24小时轮班值守机制,对哄抬物价、价格欺诈等违法行为坚持“零容忍”,全力守护假期市场价格平稳秩序。

【响应不拖延:撑起消费“安心伞”】

节日期间,为高效响应群众消费诉求,上饶市市场监管局成立价格秩序应急专班,统筹推进诉求处置工作;广信区局同步组建4个专项工作组,在望仙谷景区轮值驻守,确保应急响应高效运转。全市构建起“接诉-转办-处置-反馈”全流程闭环机制:诉求接收后10分钟内完成登记建档,5分钟内精准转办至属地监管部门或景区驻点专班;针对一般价格纠纷,要求1小时内抵达现场处置、24小时内办结反馈。

10月1日,婺源某民宿发生“到店加价”投诉,当地执法人员接到转办后30分钟内抵达现场核查处置,成功化解纠纷,实现“当天投诉当天结”。此外,广信区局通过短信向群众推送消费维权提示,明确引导消费者留存消费凭证、理性表达诉求,为依法维权筑牢基础。

截至目前,全市价格监管条线共出动巡查人员3641人次,检查市场主体2254家次,责令整改23家,处置投诉举报15起,累计签承诺书、发告诫书2491份,以扎实的监管行动实现“双节”期间市场价格秩序稳定。

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